Preguntas Frecuentes

F.A.Q.

01

¿Vendéis a particulares?

No. Nespit es distribuidora exclusiva para el canal HORECA y profesionales de la alimentación. No realizamos venta minorista ni Cash & Carry para público general.

02

¿Cómo hago mi primer pedido?

Contactas con nosotros, un comercial visita tu local y valoramos tus necesidades. Damos de alta tu ficha y ya puedes pedir vía WhatsApp, teléfono o mail.

03

¿Hay pedido mínimo?

Sí. Para garantizar la sostenibilidad de la ruta logística gratuita, existe un importe mínimo según tu zona. Consulta las condiciones específicas con tu comercial.

04

¿Hasta qué hora puedo pedir para recibir mañana?

Los pedidos pueden enviarse hasta las 6:00 h. Incluso durante la madrugada, se facturan a primera hora y se entregan el primer día disponible de ruta.

Logística y reparto

¿Repartís todos los días?

Depende de tu ubicación en la isla. Palma, Calvià y Arenal reciben reparto diario de lunes a viernes. El resto de la isla cuenta con un día semanal de ruta. Consulta el mapa de rutas en la sección Logística para conocer tu zona exacta.

¿Qué pasa si necesitamos género urgente?

Si necesitas un pedido urgente, puedes llamarnos al teléfono de urgencias. Intentaremos coordinar la entrega en la mayor brevedad posible, siempre que el reparto del día nos lo permita.

¿Hacéis envíos a la Península?

Sí. Gestionamos envíos paletizados de producto seco y refrigerado para partners y cadenas de restauración en la Península e islas. No realizamos envíos de paquetería suelta.

¿Puedo recoger en la nave?

Sí. Puedes recoger tu pedido en Can Valero de 08:00 a 14:00, siempre que hayas cursado el pedido previamente con nosotros.

Producto

¿Tenéis fichas técnicas y de alérgenos?

Sí. Disponemos de la documentación técnica actualizada de todos los fabricantes. Puedes solicitarlas a tu comercial o descargarlas desde el área de cliente si tienes acceso.

¿Puedo pedir muestras para probar?

Las muestras no se envían de forma general. En casos concretos, la valoración de producto se realiza durante la visita comercial y siempre tras analizar el tipo de negocio.

¿Trabajáis exclusivamente con productos italianos?

No. Aunque nuestra especialidad son los productos italianos de alta calidad, también disponemos de una gama de productos españoles cuidadosamente seleccionados, pensados para adaptarse a las necesidades reales de cada cliente y cada tipo de negocio.Nuestro objetivo es ofrecer siempre la mejor solución, combinando tradición, calidad y funcionalidad.

¿Podéis importar productos que no tenéis actualmente en catálogo?

Sí. Si detectamos una necesidad concreta y el equipo valora que el producto encaja con nuestra línea y con las necesidades del cliente, podemos estudiar su importación. Siempre trabajamos con fabricantes de confianza y priorizando la calidad, la viabilidad logística y la continuidad del suministro.

Administración

¿Cuáles son las formas de pago?

Para clientes nuevos, las primeras operaciones son al contado/giro inmediato. Tras el estudio de riesgo por parte de nuestra aseguradora de crédito, podemos habilitar domiciliación bancaria (SEPA).

¿Cómo recibo mis facturas?

Digitalización total. Recibirás tus facturas por correo electrónico automáticamente. No enviamos papel para agilizar la gestión administrativa.

¿Trabajáis con fabricantes italianos que quieran entrar en España?

Si eres fabricante italiano y estás interesado en introducir tus productos en España, podemos estudiar una posible colaboración comercial.

¿Tu duda es más específica?

Si tu consulta requiere gestión personalizada, nuestro equipo comercial te atiende.